A Qualidade é construída todos os dias, em cada atitude, escolha e compromisso, com processos claros, padronização, simplicidade funcional e melhoria contínua. Isso é Qualidade: fazer bem feito todos os dias, mantendo o foco no cliente e no cuidado em cada detalhe. As palestras foram conduzidas pelo consultor Plauto Dittert, da Qualittert., com diferentes temas e abordagens sobre a aplicação prática do conhecimento.
